お買物に関してのFAQについて

１．決済について

Ｑ：支払いの方法は何がありますか？

Ａ：銀行振込・クレジットカード決済・Amazon Payよりお選びいただけます。

　

Ｑ： どこのクレジットカードが利用できますか？

Ａ： VISA、MASTER、JCB、AMEX、Dinersに対応しております。

　

Ｑ： 分割払いはできますか？

Ａ： クレジットカード決済をご利用の場合は、一括払いのほか、リボ払い、分割払いを選択いただけます。分割払いの支払回数は2・3・5・6・10・12・15・18・20・24回です。

　

Ｑ： 銀行振込とクレジットカード決済の併用はできますか？

Ａ： 支払方法は、どちらか片方になります。ご了承下さい。

　

Ｑ： 希望小売価格とは何を指す言葉ですか？

Ａ： 当サービスでの希望小売価格はメーカー希望小売価格を指します。メーカー希望小売価格とは、製造業者等(製造業者、卸売業者、輸入総代理店等、小売業者以外の者)が、自己の供給する商品について設定し、あらかじめ公表している価格です。

　

２．配送について

Ｑ： 配送料はいくらですか？

Ａ： 全国送料無料ですが、沖縄、離島など一部の地域は別途送料が必要となる場合があります。

　

Ｑ： 配送先の変更はできますか？

Ａ： 発送前なら可能です、お早めにご連絡ください。

　

Ｑ： 海外配送はできますか？

Ａ： 申し訳ございませんが、商品のお届けは日本国内のみとさせていただいております。現在海外へのお届けは承ることができません。

　

Ｑ： 商品のラッピングはできますか？

Ａ： 原則的に承っておりません。

　

Ｑ： 別々に注文した商品同士の同梱は可能ですか？

Ａ： 配送はご注文ごととさせていただいており、別々にご注文いただいた商品は別配送とさせていただいておりますので、同梱はできかねております。

　

３．サービスについて

Ｑ： 個人情報はきちんと管理されていますか？

Ａ： 個人情報を第三者による不正アクセスから守るため、SSL(Secure Sockets Layer)という業界標準の暗号方式を使用して暗号化し、漏洩を防いでいます。SSL 証明書の認証機関はベリサイン社となっております。また、個人情報の管理責任者を置き、適切な管理を行うとともに、外部への流出防止に努めています。

　

Ｑ： 返品や交換は可能ですか？

Ａ： 到着時における破損や商品違いがあった場合、予めご連絡頂いた上ご返送頂き、10日以内に届いた場合のみ、商品を正しいものと交換致します。

上記の場合で、商品在庫がなく、正しい商品との交換が出来ない際には返金対応させて頂きます。お客様のご都合による返品、交換は承りかねますので、ご了承下さい。

商品到着時の不備・破損等に関するご連絡は下記へお願いいたします

　

Ｑ： 注文後にキャンセルや変更はできますか？

Ａ： お客様のご都合による変更・キャンセルはお受けいたしかねます。何卒ご了承ください。

　

サポートデスク