新しい眠りのカタチ 全商品送料無料 一部地域を除く

お買物に関してのFAQ

1.決済について

Q:支払いの方法は何がありますか?

A:現在、銀行振込のみとなっております。 順次、お支払い方法を増やしております。 今しばらく、お待ちくださいませ。

 

2.配送について

Q: 配送料はいくらですか?

A: 配送料は無料となっております。 ただし、沖縄、離島、北海道の一部の地域は別途送料が必要となる場合があります。 別途送料の詳細は、お問い合わせフォームから問い合わせくださいませ。

 

Q: 配送先の変更はできますか?

A: 発送前なら可能です、お早めにご連絡ください。

 

Q: 海外配送はできますか?

A: 申し訳ございませんが、商品のお届けは日本国内のみとさせていただいております。現在海外へのお届けは承ることができません。

 

Q: 配送会社や配送元はどこになりますか?

A: 商品の配送は、佐川急便、ヤマト運輸、他の配送業者がお届けする場合がございます。 また、直送商品につきましては、配送元の表記が卸業者名、メーカー名になっている場合がございます。予めご了承ください。

 

Q: 商品のラッピングはできますか?

A: 承っておりません。

 

Q: 別々に注文した商品同士の同梱は可能ですか?

A: 配送はご注文ごととさせていただいており、別々にご注文いただいた商品は別配送とさせていただいておりますので、同梱はできかねております。

 

3.サービスについて

Q: 個人情報はきちんと管理されていますか?

A: 個人情報を第三者による不正アクセスから守るため、SSL(Secure Sockets Layer)という業界標準の暗号方式を使用して暗号化し、漏洩を防いでいます。SSL 証明書の認証機関はベリサイン社となっております。また、個人情報の管理責任者を置き、適切な管理を行うとともに、外部への流出防止に努めています。

 

Q: 返品や交換は可能ですか?

A: 到着時における破損や商品違いがあった場合、予めご連絡頂いた上ご返送頂き、10日以内に届いた場合のみ、商品を正しいものと交換致します。

上記の場合で、商品在庫がなく、正しい商品との交換が出来ない際には返金対応させて頂きます。お客様のご都合による返品、交換は承りかねますので、ご了承下さい。

商品到着時の不備・破損等に関するご連絡は下記へお願いいたします

メールは24時間受付中!お問合せフォーム

 




Q: 注文後にキャンセルや変更はできますか?

A: お客様のご都合による変更・キャンセルはお受けいたしかねます。何卒ご了承ください。

 

Q: 領収書はどのようになりますか?

A: お支払い方法によって異なります。 詳しくは「領収書について」をご覧くださいませ。